Centre d'appel - Avis d'un expert. Pourquoi investir dans la relation client ?
PertinenceBenoit Bourla, fondateur de Relation, nous explique l'intérêt de la relation client dans les centres d'appels et les profits que peuvent en tirer les entreprises. Il prend l'exemple du groupe Accor qui a pu générer des profits très élevés grâce à un travail de fond sur sa relation client.
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Par : Aba Call Center
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